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Lieux & Dates

    Les lundis 19 et 26 avril 2021

    8h30-12h00 / 13h00-16h30

Contact

Valérie Messana

04 26 03 06 68

Thématiques

Objectifs

▪Utiliser des techniques de communication pour être convainquant dans ses négociations

▪Construire un argumentaire pour valoriser ses prestations et répondre aux objections permettant de finaliser une vente

Contenu

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▪ Les préalables à la négociation commerciale – 1 jour

  •   Les comportements d’achat   
  •   Organiser ses actions en concordance
  •   Les techniques de communication 
  •   L’écoute active / L’empathie / l'assertivité
  •   La stratégie « gagnant-gagnant »
  •   Le projet / La force de proposition
  •   L’avantage concurrentiel / Le suivi et le maintien du lien

▪ Les différentes étapes d’une négociation commerciale – 1 jour

  •   Prendre contact 
  •   Prise de rendez-vous efficace par téléphone
  •   Prendre en compte les besoins du client, ses motivations et ses freins
  •   Reformuler / Convaincre / Faire face aux objections   Emporter la décision

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :