Formation Télécharger la fiche détaillée

Lieux & Dates

    A ROANNE et ST ÉTIENNE prochainement

Contact

Sylvie GIRBAS

04 26 46 11 08

Thématiques

Objectifs

- Mieux se connaître pour se positionner dans l'entreprise et vis-à-vis des partenaires extérieurs

- Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle

- Trouver sa place en tant que collaborateur

Contenu

- LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION : le schéma de base de la communication, les ressorts de la communication, les types de situation de communication rencontrées dans et hors du champ de l'entreprise artisanale, identification et analyse, l'environnement matériel des échanges.

- LES SITUATIONS RELATIONNELLES : l'accueil, l'entretien et la conduite d'entretien, l'analyse et la résolution de problèmes, la négociation, les échanges téléphoniques, la prise de rendez-vous, le suivi des contacts, la circulation de l'information, la prise de parole en groupe.

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :